В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу (в том числе индивидуальному предпринимателю — ИП), заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в договоре;
«Покупатель» — физическое (обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями) или юридическое лицо (в том числе ИП), заключившее с Продавцом публичный договор оферты на условиях, содержащихся в договоре, использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем».
«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Трейд-Эстетик» (ИНН 7841033769, ОГРН 1167847060810); юридический адрес: 197022, г Санкт-Петербург, вн.тер.г муниципальный округ Аптекарский Остров, пр-кт Большой П.С, 104А, кв 1. Официальный дистрибьютор бренда PRO YOU PROFESSIONAL в РФ. Продавец владелец Интернет-магазина профессиональной косметики PRO YOU PROFESSIONAL.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий договора;
«Товар» — перечень наименований ассортимента в интернет-магазине: proyou.ru
«Личный кабинет» — учетная запись Покупателя в интернет-магазине Продавца.
Учетная запись Покупателя создается в момент регистрации Покупателя и содержит данные Покупателя, указанные при регистрации, последующие изменения сведений и сведения о заказах Покупателя;
«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки в интернет-магазине;
«Доставка» – передача Товара Покупателю по заявленному Покупателем адресу;
«Самовывоз» – возможность самостоятельно забрать Товар из офиса, по адресу, указанному на сайте.
«Интернет-магазин» — официальный сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров купли-продажи с физическими и юридическими лицами, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом, описанием Товара и/или представленных на фотоснимках, посредством сети интернет — дистанционный способ продажи Товара.
«Курьер» – представитель Продавца (или организации-перевозчика, осуществляющей на основании договора с Продавцом доставку Товаров), уполномоченный на осуществление действий по передаче Товаров Покупателю и осуществлению денежных расчетов.
«Операция» — оплата приобретаемых Товаров посредством «Банковской карты».
«Платежные системы» - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и интернет-магазином.
«Расчетный банк» — банк-эквайер, выбранный интернет-магазином proyou-store.ru, для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу магазина proyou.ru, на основании имеющейся платежной информации.
«Политика» - Политика Продавца в отношении обработки персональных данных.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату заказа в соответствии с условиями настоящего договора.
1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1», Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Подтверждение заказа Покупателем на сайте Продавца является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки товаров, предоставляемых Продавцом.
1.5. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, а также с условиями оферты» при оформлении заказа.
1.6. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту.
1.7. Покупатель настоящим соглашается, что указанная при оформлении заказа информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в Интернет-магазине и подразделениях Продавца. При размещении заказа Интернет-магазин и Продавец осуществляет обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных которой руководствуется Продавец. Политика обработки персональных данных размещена на официальном сайте Продавца.
Интернет-магазин proyou.ru работает в соответствии с действующими законодательством РФ.
2.1. Принимая условия настоящей оферты, Покупатель подтверждает:
2.1.1. свою правоспособность и дееспособность – Покупатель имеет право заключать настоящий договор от своего имени и прочих лиц, которыми Покупатель юридически уполномочен;
2.1.2 в случае действия в интересах третьих лиц, Покупатель обязуется проинформировать таких лиц об условиях покупки, которые он производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этой покупке;
2.1.3. согласие о личной ответственности за обстоятельства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора и использование сервиса для покупки Товаров, размещенных на proyou.ru
2.1.4. достоверность вводимых им при работе с proyou-store.ru персональных данных, вносимых в форму покупки, принимая на себя всю ответственность за их точность и полноту.
2.1.5. понимание того, что:
В случае, если Покупатель не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате Товаров. Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата Товара.
2.2. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
2.3. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего заказ и/или оплату заказанного Товара.
2.4. Оформление заказов в интернет-магазине proyou.ru возможно круглосуточно без выходных, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.
2.5. Продавец гарантирует, что представленные на сайте Товары соответствуют ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами).
2.6. Характеристики и внешний вид Товара могут незначительно отличаться от описанных на сайте proyou.ru.
2.7. Данная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на сайте, пока такие Товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.
3.1. Для оформления заказа физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) осуществляет регистрацию в интернет-магазине Продавца, на официальном сайте в сети Интернет по адресу proyou.ru или в приложении для мобильных устройств.
3.2. При регистрации физическое лицо предоставляет следующие данные:
- свои имя и фамилию на русском языке
- номер телефона;
- адрес местонахождения;
- адрес электронной почты;
- уровень образования;
- копию диплома подтверждающего наличие профессионального образования по профилю «косметология»;
и подтверждает согласие с условиями настоящего Договора-оферты интернет-магазина.
3.3. При регистрации от имени юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя — ИП) регистрацию осуществляет физическое лицо, уполномоченное действовать от имени юридического лица без доверенности, или имеющее доверенность на право действовать от имени юридического лица, которое вводит свои данные как физическое лицо в соответствии с п. 3.2.
3.4. Действия уполномоченного лица в Личном кабинете считаются одобренными юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата заказа.
3.5. Юридическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель — ИП самостоятельно несет ответственность за действия уполномоченного лица в своем Личном кабинете.
3.6. Регистрируясь и совершая все действия в Личном кабинете, физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП):
3.6.1. подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;
3.6.2. соглашается принимать звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации;
3.6.3. принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления заказа на условиях, изложенных в настоящем Договоре;
3.6.4. подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
3.6.5. принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки заказа.
3.6.6. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера в форме электронных сообщений по электронной почте, SMS-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, социальных сетей и/или телефонных звонков, голосовых сообщений и/или иным образом на номер телефона и адрес электронной почты, указанные Покупателем при регистрации, от Продавца.
3.7. В случае выявления факта предоставления физическим или юридическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем — ИП) недостоверной информации при регистрации в интернет-магазине Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать в размещении заказа.
3.8. Одно физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) может зарегистрировать только одну учетную запись, используя один номер телефона и один адрес электронной почты. Создание нескольких учетных записей является нарушением настоящего Договора, в случае выявления которого Продавец вправе аннулировать все учетные записи данного физического или юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя— ИП).
3.9. Физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым он не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. В этом случае он самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
3.10. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации в интернет-магазине.
3.11. Физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) после прохождения процедуры регистрации (создания Личного кабинета) в интернет-магазине и акцепта настоящего Договора получает статус Покупателя.
4.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в области обработки персональных данных, изложенной на главной странице интернет-магазина.
4.2 В соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, Продавец обязуется хранить конфиденциальность информации, полученной от Покупателя. Все данные, указанные Покупателем при оформлении покупки, не подлежат огласке.
4.3. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации.
4.4. Покупатель дает предварительное согласие принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца и Службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа о проводимых акциях, бонусных программах Продавца, а также иные рекламные сообщения Продавца. Покупатель согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа ( Если это будут сообщения рекламного характера – нужно отдельное согласие?)
При сборе и обработке персональных данных Покупателей Продавец руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным Политикой в отношении обработки персональных данных и настоящей офертой.
4.5. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Покупатель может самостоятельно отписаться от таких сообщений по ссылке, направленной в электронном сообщении, либо Покупателю необходимо отправить электронное письмо на электронную почту info@proyou.ru.
4.6. Покупатель — юридическое лицо/ИП настоящим дает согласие на передачу информации о регистрационных данных Покупателя — юридического лица/ИП (ИНН, ОГРН, наименование, адрес и иное), а также на передачу данных о заказах, осуществленных Покупателем — юридическим лицом/ИП на Интернет-сайте компании.
5.1. Покупатель создает и направляет заказы с использованием своего Личного кабинета в интернет-магазине из каталога товаров.
5.2. При оформлении заказа, после выбора необходимого товара из каталога товаров, Покупатель указывает в Личном кабинете адрес доставки или выбирает место самовывоза.
5.3. При оформлении заказа Покупатель может указать в Личном кабинете в интернет-магазине:
5.3.1. выбрать удобный интервал для доставки;
5.3.2. выбрать способ оплаты.
5.4. Завершение оформления заказа подтверждается путем нажатия кнопки «Оформить». Окно «Заказ сформирован» подтверждает Завершение оформления заказа и факт приема заказа в обработку.
5.5. По Завершении процесса оформления заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер.
5.6. По Завершении процесса оформления заказа консультант подтверждает его в рабочее время в день оформления в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.7. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях, в том числе посредством телефонного звонка, мессенджеров, отметки в специальной форме на сайте. Продавец обязуется доставить Покупателю Товары по ценам, наименованию и в количестве в соответствии с произведённой оплатой.
5.8. Сведения о наличии, количестве, ассортименте и стоимости товаров в указанных в каталоге товаров носят информационный характер. Данная информация публикуется в каталоге товаров на основании исходных данных, основанных на информации о наличии товаров на складе.
5.9. Оформляя заказ, Покупатель полностью и безоговорочно акцептует Оферту, тем самым соглашаясь со всеми условиями настоящего Договора без каких-либо изъятий.
5.10. После подтверждения заказа Покупатель не может внести изменения в заказ.
5.10.1. Указывая при оформлении заказа в качестве Получателя другое лицо, Покупатель подтверждает, что он:
5.10.2. предоставил Получателю право действовать от имени Покупателя по вопросам, связанным с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой заказа;
5.10.3. получил согласие Получателя на передачу его контактных данных и выполнение действий от имени Покупателя;
5.10.4. отвечает за действия Получателя в связи с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой заказа, как за свои собственные.
5.11. Покупатель несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении заказа.
5.12. Покупатель несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения заказа, в том числе приводящих к невозможности надлежащего выполнения заказа.
5.13. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении заказа Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении заказа и/или последующих заказов и аннулировать учетную запись Покупателя в Личном кабинете.
5.14. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении заказа.
5.15. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате заказа.
5.16. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить порядок оформления заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты заказов.
5.17. Оформление заказов возможно круглосуточно, кроме праздничных дней, а также, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения интернет-магазина, с техническими сбоями оборудования Продавца или оборудования провайдеров.
5.18. На сайте существует возможность оформления заказа по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.
5.19. Порядок оформления заказа по телефону следующий:
Заказ Товара осуществляется Покупателем путем выбора интересующих позиций интернет-магазина посредством передачи заказа по телефону +7 964 342 48-03 в мессенджерах.
5.20. При оформлении заказа на сайте интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить информацию о себе, необходимую для исполнения заказа, в том числе:
* фамилия, имя, отчество (на русском языке);
* фактический адрес доставки;
* почтовый адрес (включая индекс);
* адрес электронной почты;
* контактные телефоны;
5.21. В случае отсутствия Товара Продавец вправе удалить отсутствующий Товар из заказа или аннулировать заказ Покупателя, проинформировав его об этом по телефону или электронной почте, указанной при оформлении заказа. В случае, если такой заказ был полностью оплачен, Продавец возвращает стоимость отсутствующего Товара тем способом, которым он был оплачен.
6.1. Способы доставки товара: курьерские службы, почта России, курьером, самовывоз. Покупатель выбирает способ доставки товара в момент оформления заказа на сайте интернет-магазина.
6.2. Сроки доставки сообщаются Покупателю менеджером Продавца, зависят от адреса доставки, наличия заказанных позиций товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
Заказы, поступившие из интернет-магазина https://proyou.ru обрабатываются ежедневно кроме выходных и праздничных дней на Территории РФ.
Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть согласован с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
6.3. Территория доставки товара: Российская Федерация.
6.4. Стоимость доставки товара указывается на сайте Продавца либо сообщается Покупателю менеджером Продавца. Точная стоимость доставки определяется при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования между Продавцом и Покупателем.
6.5. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа (далее - уполномоченное лицо), либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. Заказ, доставляемый Курьерской службой, считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Заказ, доставляемый Транспортными компаниями, считается исполненным после оформления товарной накладной Продавцом и передачи Транспортной компании. За сроки доставки Транспортной компанией Продавец ответственности не несет. Подтверждением исполнения Заказа является квитанция или транспортная накладная (документ ее заменяющий) Транспортной компании.
6.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет. Покупатель имеет право вскрыть Товар в присутствии курьера, чтобы убедиться в комплектности Заказа. После получения Товара у курьера претензии к комплектности товара Продавцом не принимаются.
6.7. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
6.8. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
6.9. Фактом подписания сопроводительных документов Покупатель либо лицо, указанное Покупателем в заказе в качестве Получателя, подтверждает, что товар, находящейся в заказе, осмотрен, количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) соответствуют заказанному.
6.10. После приемки товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду товара.
6.11. В случае обнаружения недостатков при приемке товаров (недовложение, вложение товаров, отличных от указанных в заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки товара), Покупатель либо лицо, указанное Покупателем в заказе в качестве Получателя, вправе полностью или частично отказаться от приемки товаров, и в этом случае Курьер оформляет чек с учетом осуществленных изменений.
6.12. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней.
6.13. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу курьерской доставки.
6.14. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя. В случае необоснованного отказа от получения доставленного товара, неполучения его Покупателем, Продавец возвращает оплату за товар, не полученный Покупателем, за исключением денежных средств за доставку Товара.
6.15. В соответствии с ч. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ Покупатель имеет право отказаться от исполнения Договора розничной купли-продажи при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.
6.16. В случае необоснованного отказа от Товара Покупатель должен оплатить расходы на доставку согласно нормоположениям пункта 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.17. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом данного договора.
7.1. Для предъявления претензии в связи с недостатками товара либо недовложением Покупатель — физическое лицо обязан:
7.1.1. направить претензию через форму обратной связи интернет-магазина или обратиться на Горячую линию с информацией о выявленных недостатках товара либо недовложении и желаемом способе компенсации;
7.1.2. предоставить товар с выявленными недостатками;
7.1.3. предоставить документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара.
7.1.4. направить на электронный адрес сканы или фотоизображения товара и вышеперечисленных документов;
7.1.5. согласовать порядок возврата товара.
7.2. В случае обоснованности претензии Покупателя — физического лица Продавец по согласованию с Покупателем — физическим лицом в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления претензии:
7.2.1. производит замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества;
7.2.3. возвращает стоимость товара ненадлежащего качества или недовложения на банковскую карту или счет, указанные Покупателем в претензии;
7.3. Претензии Покупателя — юридического лица/ИП о недовложении товара, о недостатках товара по срокам годности, ассортименту, комплектности и качеству (явные недостатки) регулируются инструкцией Госарбитража № П-6 № П-7.
7.4. Требования Покупателя — юридического лица/ИП, связанные со скрытыми недостатками товара по качеству (недостатки, которые не могут быть установлены посредством внешнего осмотра товара) регулируются инструкцией Госарбитража №П-6, № П-7.
7.5. В случае обоснованности претензии Покупателя — юридического лица/ИП компания по согласованию с Покупателем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии либо в иной согласованный Сторонами срок:
7.5.1. организует за свой счет передачу недостающего количества товаров;
7.5.2. производит замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар;
7.5.3. возвращает стоимость товара ненадлежащего качества или недовложения таким же способом, каким была произведена оплата соответствующего заказа;
8.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.2. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в случае выбора он-лайн оплаты – в момент оформления Заказа, в случае выбора оплаты наличными курьеру или наложенным платежом - в момент получения заказа.
8.3. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличными, платежной картой.
8.4. Окончательная стоимость заказа может отличаться от предварительной стоимости, рассчитанной в момент оформления заказа, в связи с тем, что:
8.4.1. фактическая стоимость товаров может отличаться от стоимости, указанной в интернет-магазине Продавца в момент оформления заказа, в том числе в результате непреднамеренной технической ошибки или сбоя;
8.4.2. в результате осуществленных замен и/или отмен в заказе на этапе сборки заказа стоимость может корректироваться с учетом таких замен и/или отмен;
8.5. Оплата производится Покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет интернет-магазина или с помощью других видов платежей по согласованию с интернет-магазином.
8.6. В целях Договора Оферты принимается оплата от Покупателя:
в безналичной форме с расчетного счета Покупателя на расчетный счет интернет-магазина;
8.7. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и / или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
8.8. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара
8.9. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте. Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
9.1. Перед использованием сайта интернет-магазина Покупатель обязуется ознакомиться с Договором оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенных в меню сайта на главной странице.
9.2. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию за исключением случаев предоставления Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, и случаев оговоренных законами РФ.
9.4. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.
9.5. При подозрении о возможном несанкционированном использовании логина и пароля Покупатель обязан без промедления самостоятельно изменить их.
9.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, или невозможности обеспечить обратную связь со стороны Покупателя, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
9.7. Покупатель имеет право изменить информацию в своей учетной записи или удалить ее из системы Сайта в любое время.
9.8. Продавец вправе ограничить количество Товаров, которое покупатель оформляет в Заказе, проинформировав об этом Покупателя.
9.9. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, без объяснения причины.
9.10. Продавец вправе применять скидки к цене товаров (стоимости услуг, включая доставку), различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.
10.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг по продаже Товара при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретенного на сайте.
10.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.
10.5. Покупатель освобождает Продавца от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции Продавца, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Покупателем, или нарушения Покупателем настоящих Правил или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Покупателем. В этих случаях ответственность перед Покупателем несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.
10.6. Продавец не несет ответственности за возможные неточности и ошибки, возникающие у Покупателя при использовании Интернет-сайта.
10.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем, при регистрации учетной записи и/или оформлении заказа.
10.8. Покупатель несет ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца по телефону, либо с помощью мессенджера/электронной почты о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Бонусов и иных льгот и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Покупателя, произошедшего не по вине Продавца.
10.9. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Покупателя, находящимися вне контроля Продавца, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Покупателя.
10.10. Продавец не несет ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей прием и перевод платежей Покупателя, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от Продавца причинами.
10.11. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине https://proyou.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей.
11.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в течение 7 (семи) дней с момента возникновения спорной ситуации.
11.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.
11.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
13.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора и принимая их, физическое или юридическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель — ИП) признает, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и понимает его предмет и условия.
13.2. Настоящий Договор считается принятым физическим или юридическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем — ИП) в момент регистрации его на Интернет-сайте Продавца.
13.3. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте. Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте. Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи Товаров дистанционным способом в случае его отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
13.4. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
13.5. По вопросам оплаты, качества, своевременности получения Товара и другим вопросам в отношении операции по карте обращайтесь по телефону 88003500821 или по электронной почте: info@proyou.ru
ООО «Трейд-Эстетик»
Юридический адрес: 197022, г. Санкт-Петербург, пр-кт Большой П.С., д.104, лит.А, кв.1
Тел.: +7-812-642-48-03
ИНН 7841033769 КПП 781301001
ОГРН 1167847060810
Р/с 40702810535260004906
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г.Москве
К/с 30101810145250000411
БИК 0445254
Клиент / Субъект персональных данных, пользователь – пользователь интернет-магазина proyou.ru, вносящий свои персональные данные в размещённые на Сайте электронные формы, предназначенные для заказа и оплаты Товаров, для получения консультации по выбору и ассортименту Товаров.
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Трейд-Эстетик» (ИНН 7841033769, ОГРН 1167847060810); юридический адрес: 197022, г Санкт-Петербург, вн.тер.г муниципальный округ Аптекарский Остров, пр-кт Большой П.С, 104А, кв 1, осуществляющий обработку персональных данных Клиентов.
Услуги – услуги по продаже товаров дистанционным способом.
Партнёры Оператора – субъекты предпринимательской деятельности, поставщики Товаров, поставщики услуг организации доставки Товаров, к услугам которых обращается Оператор, действуя в качестве агента либо заказчика услуг.
Интернет-магазин proyou.ru (далее – Сайт, интернет-магазин) – официальный сайт Оператора, реализующий товары посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку Товара, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.
Политика – настоящий документ, определяющий политику Оператора в отношении конфиденциальности и обработки персональных данных Клиентов, воспользовавшихся или намеревающихся воспользоваться Услугами по продаже товаров через интернет-магазин.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу – Субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации, или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 г. и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области охраны (защиты) персональных данных в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе на защиту от несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов.
Действие Политики распространяется на все персональные данные Клиентов, обрабатываемые Оператором как автоматизировано, так и без применения средств автоматизации.
Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
Оператор осуществляет обработку персональных данных Клиентов в следующих целях:
Регистрация физического или юридического лица на Сайте с целью осуществления дальнейших заказов и заключения договора купли-продажи.
Заказ Товаров и заключение договора купли-продажи. Услуга по оформлению и оплате Товаров для физического лица или юридического лица с использованием его банковской карты или путем оплаты счета. Приобретая Товар, Клиент выражает намерение заключить с Оператором договор купли-продажи Товара.
Заказ Товара осуществляется следующим способом: путём заполнения специальной электронной формы заказа Товара на Сайте и последующей оплаты.
3.2.3. Бонусы и предложения. Персональные данные Клиента с его согласия могут использоваться после оказания ему Услуг для его идентификации при последующих обращениях для целей формирования эксклюзивных персональных предложений, скидок, для начисления баллов по бонусным программам.
3.2.4. Маркетинг. При наличии согласия Клиента Оператор может использовать персональные данные Клиента для направления ему новостей, информации о проводимых акциях и специальных предложениях.
3.2.5. В случае обращения Клиента за консультационной помощью к менеджерам Оператора, которые оказывают оперативную клиентскую и техническую поддержку при возникновении проблем, связанных с использованием сайта https://proyou.ru, а также предоставляют консультации по выбору и ассортименту Товаров.
3.2.6. В целях соблюдения требований Федерального закона «О здравоохранении граждан» от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ.
В целях, указанных в разделе 3 Политики, при регистрации физическое лицо предоставляет следующие данные:
- Свои имя и фамилию на русском языке;
- Номер телефона;
- Адрес местонахождения;
- Адрес электронной почты;
- Уровень образования и копию диплома, подтверждающего наличие профессионального образования по профилю «Косметология».
Данный запрос на предоставление диплома о медицинском образовании при покупке косметологических препаратов в интернет-магазине proyou.ru, связан с необходимостью соблюдения правил и требований законодательства в области здравоохранения, а именно Федерального закона «О здравоохранении граждан» от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ.
4.2. При регистрации от имени юридического лица (в том числе индивидуального предпринимателя — ИП) регистрацию осуществляет физическое лицо, уполномоченное действовать от имени юридического лица без доверенности, или имеющее доверенность на право действовать от имени юридического лица, которое вводит свои данные как физическое лицо в соответствии с п. 4.1. Действия уполномоченного лица в Личном кабинете считаются одобренными юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата заказа.
При оплате Услуг банковской картой Клиент самостоятельно вводит реквизиты банковской карты, необходимые для проведения и обработки платежа. Эти данные технически недоступны для Оператора, он не осуществляет их хранение и не использует их. Конфиденциальность этих данных обеспечивается банком, предоставившим платежную систему (платформу).
При посещении Сайта может автоматически собираться определенная информация, как, например, используемый Клиентом браузер, номер IP-адреса, тип операционной системы, местоположение, просматриваемые страницы и другие данные. Полученная информация не связывается с данными, которые Клиент оставляет на Сайте, по ней невозможно установить личность пользователя.
Клиент соглашается с тем, что для обеспечения услуги по доставке товаров Интернет-магазина профессиональной косметики PRO YOU PROFESSIONAL, Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам: курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, партнёрам и другим третьим лицам только для целей доставки Товара.
Политика Оператора в отношении обработки персональных данных Клиентов сводится к минимизации объема обрабатываемой персональной информации. Вся дополнительная информация, не связанная с основной целью работы Сайта, предоставляется Клиентами по желанию.
Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки, указанным в разделе 3 Политики. Обработка персональных данных, несовместимая с целью сбора персональных данных, не допускается.
Обработка персональных данных Клиента осуществляется с его согласия либо в целях заключения и исполнения гражданско-правового договора с ним, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
Внося свои персональные данные в специальные электронные формы, размещённые на Сайте и предназначенные для заказа Товаров или для оставления отзыва о Товарах, Клиент выражает своё согласие на их обработку. Согласие Клиента на получение от Оператора рассылки должно быть выражено отдельно путём проставления знака («галочки») в специальном поле, в противном случае персональные данные Клиента с этой целью не используются.
Клиент вправе отказаться от рассылки информации путём направления Оператору письменного заявления на электронный адрес info@proyou.ru, с просьбой прекратить обработку его персональных данных таким образом. С момента получения Оператором такого заявления персональные данные Клиента исключаются из перечня получателей рассылки немедленно.
Оператор гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных Клиентов. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности. Обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Оператор хранит персональные данные.
Персональные данные Клиента могут быть предоставлены только самому Клиенту при условии предоставления им доказательства принадлежности персональных данных ему.
Оператор предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Сайта.
Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также в целях исполнения договоров, заключаемых Клиентом и Оператором. В частности, при бронировании (заказе) Услуг, оказываемых Партнёрами Оператора (услуга доставки товара), полученные Оператором персональные данные Клиента передаются Партнёрам Оператора в объёме, необходимом исключительно для исполнения обязательств перед Клиентом.
Вся собираемая персональная информация хранится и обрабатывается на серверах, расположенных в Российской Федерации.
Обрабатываемые персональные данные уничтожаются при утрате необходимости в достижении цели их обработки или после достижения цели их обработки.
6.1. Cookie – текстовой файл небольшого размера, который направляется веб-сервером и сохраняется на компьютере, мобильном телефоне или любом другом устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, при посещении веб-сайта.
6.2. Каждый раз при открытии страницы веб-сайта Ваш веб-клиент (веб-браузер) пересылает указанный текстовый файл веб-серверу в составе HTTP-запроса, чтобы предоставить такому веб-серверу информацию о Ваших действиях или предпочтениях в Интернете. При этом для обеспечения безопасности и сохранности Ваших данных Ваш веб-клиент (веб-браузер), как правило, не передает cookie, предназначенные для одного веб-сайта, другим ресурсам.
6.3. Вы можете как удалять уже сохраненные cookie по своему желанию, так и ограничить (запретить) их сбор, задав соответствующие настройки в Вашем веб-клиенте (веб-браузере).
Обращаем Ваше внимание, что в указанном случае мы не сможем гарантировать работоспособность Сайта и доступность его функционала в полном объеме.
Использование файлов cookie
Наш Сайт использует cookies, в частности для сбора сведений неличного характера и контроля взаимодействия пользователей с Сайтом. Благодаря таким файлам мы регистрируем ваши предпочтения и ваши настройки.
Совокупная собранная информация позволяет нам анализировать модели трафика на нашем Сайте и повышать удобство навигации для посетителей сайта. Например, мы можем использовать файлы cookie для:
- Сохранения имени пользователя и пароля, при заполнении форм, для определения географического положения Пользователя для будущих посещений с целью упростить и ускорить вход в систему;
- Сохранения предпочтений Пользователя;
- Времени посещения сайта;
- Источника перехода на сайт;
- Информации о Пользователе (пол, возраст, интересы);
- Страницы захода на сайт и страницы выхода с него;
- Аутентификации пользователя (индивидуальные настройки, масштаб страницы);
- Личных данных: номер телефона, адрес электронной почты, платёжные данные;
- Устройства, с которого был осуществлен вход на сайт (десктоп, Андроид или Iphone);
- Времени сессии на сайте;
- Браузера, с которого был осуществлен вход;
- Переходов и кликов на сайте (количество и на какие конкретно кнопки и по каким ссылкам пользователь переходил).
Сбор статистики происходит через Яндекс.Метрика. Google Analytics, TOPmail.ru.
Cookies не относятся к категории персональных данных, не могут идентифицировать клиента или посетителя сайта, однако могут помочь улучшить работу сайта.
Cookies используются для упрощения клиентского опыта пользования сайтом и для сбора аналитики Оператором для улучшения качества предоставляемых услуг на сайте.
Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта и (или) Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
При желании Пользователь может отказаться от сбора этих данных. На сайте будет всплывать окно с предложением согласиться или отказаться от сбора cookie-файлов.
7. Использование социальных плагинов как часть социальных медиа.
7.1. Социальные плагины способствуют наращиванию аудитории площадок компании в социальных медиа за счёт посетителей сайта, а также распространению контента сайта в социальных сетях силами самих посетителей сайта.
Оператор использует видео платформу YouTube, которая находится под управлением YouTube ООО, 901 Чери авеню, Калифорния 94066, США.
YouTube – это сервис, позволяющий проигрывать видео и аудио файлы.
7.2. Когда Пользователь загружает страницу на сайте Оператора, YouTube проигрыватель устанавливает соединение с YouTube для обеспечения технической передачи аудио и видео файлов. Когда соединение с YouTube установлено, данные передаются на YouTube.
7.3. Функции плагина не будут активированы простым посещением сайта Оператора, а только нажатием на соответствующую кнопку.
7.4. Чтобы узнать о целях и объемах сбора данных и использование данной социальной сети YouTube, а также смежных прав, а также настройки для защиты вашей конфиденциальности, необходимо обратиться к политике конфиденциальности соответствующей социальной сети.
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам, нецелевого использования полученной информации, а также иных неправомерных действий, Оператор использует правовые, организационные (корпоративные), технические и иные не запрещенные законодательством Российской Федерации меры защиты, в том числе:
* Назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
* Издание документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных;
* Ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных.
8.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
8.3. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
* Выявлен факт их неправомерной обработки;
* Достигнута цель их обработки;
* Истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия;
* Ликвидации Оператора.
8.4. Уничтожение с носителей и носителей, содержащих персональные данные субъектов, должно соответствовать следующим правилам:
* Быть максимально надежным и конфиденциальным, исключая возможность последующего восстановления;
* Оформляться соответствующим актом;
* Должно проводиться комиссией по уничтожению персональных данных;
* Уничтожение должно касаться только тех персональных данных, которые подлежат уничтожению в связи с достижением цели обработки указанных персональных данных либо утраты необходимости в их достижении, не допуская случайного или преднамеренного уничтожения актуальных носителей.
8.5. Способы уничтожения персональных данных устанавливаются в локальных нормативных актах Оператора.
8.6. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними Оператора, при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных даны, оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.
8.7. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем, либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.
9. Заключительные положения
9.1. В случае неисполнения положений настоящей Политики Оператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.3. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности
9.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Оператору.